Из-за санкций Россию покинули десятки компаний: Nike, Apple, Adidas, H&M, Levi’s, Chanel. Впору заводить красную книгу для тех, кто продолжил работу! В последние недели брендопад прекратился, и возник другой вопрос. Многие компании, независимо от страны происхождения, ушли по-английски. А ведь после них остались скидочные карты, бонусные балы и… подарочные сертификаты.
Что делать с ними? Бонусные балы и скидочные карты, скорее всего, придётся отложить до лучших времён. А за подарочные сертификаты вполне можно побороться. Что делать, чтобы получить деньги или продукцию? Можно ли взыскать с брендов больше номинала? Каковы сроки для предъявления претензий? Ниже – подробная инструкция.
Буква закона
Отношения вокруг подарочных сертификатов урегулировал Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ. Позиции судов разнятся в нюансах, но чаще всего документ рассматривают как предварительную оплату товара, в счёт предстоящей покупки. А раз сделка не состоялась (компания ушла с российского рынка, отоварить сертификат невозможно), то пострадавшая сторона имеет право требовать:
- возврата денег за сертификат;
- компенсацию морального вреда;
- штраф (при отказе в выплате в добровольном порядке).
Выпуск и условия использования подарочных сертификатов зависят от правил, определённых компанией-эмитентом. Однако они в любом случае не могут противоречить требованиям ГК и других правовых актов. Значит, работает общий механизм возврата денег за не приобретённый товар: претензия, при неудовлетворении которой – иск.
Обратите внимание! У сертификата есть определённый срок обращения (допустим, 6 месяцев или год). Но если бренд физически закрыл магазин, требовать возврата денег можно, не дожидаясь дедлайна.
Возврат денег за неиспользованный сертификат: инструкция
- Внимательно изучите сертификат, чтобы найти на нём сведения о конкретной компании-эмитенте. Как правило, организации указывают сокращённое наименование или УНП. Информацию об эмитенте можно отыскать и на официальном сайте, если на сертификате указан только он.
- Воспользуйтесь сервисом ФНС, чтобы получить подробные данные о компании. Нас интересует юридический адрес и электронная почта.
Источник: ФНС
- Обратитесь с письменной претензией. Для связи с юридическим лицом можно использовать в том числе e-mail, указанный при регистрации, но лучше направить письмо и по обычной почте. Претензия должна содержать требование о возврате денег или предоставлении конкретной продукции. У компании есть 10 дней на рассмотрение требований.
Пример. Я, ФИО, прошу у ООО «Эйч энд Эм» возврата денег по сертификату № в сумме 10 тысяч рублей.
- Если требования не были удовлетворены, обратитесь с иском в защиту прав потребителя в суд. Согласно п.7 ст.29 ГПК РФ, он может быть предъявлен и по месту жительства истца. В иске следует ссылаться на ст.23.1 Закона «О защите прав потребителя». Заявитель при этом освобождён от уплаты госпошлины.
Важно! При подаче иска ходатайствуйте о наложении ареста на денежные средства на расчётном счёте ответчика в сумме требований.
Реально ли вернуть деньги?
Бренды, покидающие Россию, не уходят бесследно. Официально о ликвидации заявили лишь единицы: остальные либо поставили бизнес на паузу, либо спешно продают активы. А значит, деньги в относительно небольших суммах (10-100 тыс.руб. на каждого пострадавшего) у международных брендов есть.
Но чем раньше вы начнёте требовать возврата средств за сертификат, тем выше шансы на успех. Кстати, за бесплатной юридической помощью можно обратиться в местное общество по защите прав потребителя.
Оформление займа без отказа на карту не может быть гарантированным, так как каждый кредитор имеет свои собственные политики и критерии оценки заемщиков. Однако, существуют некоторые общие рекомендации, которые могут повысить ваши шансы на получение займа.
Перед подачей заявки на займ, получите копию своей кредитной истории и убедитесь, что в ней нет ошибок или негативных записей, которые могут повлиять на вашу кредитоспособность. Если есть ошибки, свяжитесь с кредитным бюро для их исправления.
Изучите различные кредиторы и их предложения. Некоторые кредиторы могут быть более гибкими и могут рассматривать заявки от заемщиков с разными кредитными историями.
Большинство кредиторов требуют предоставления определенных документов, таких как паспорт, документы, подтверждающие доходы (зарплатные ведомости, справки с работы) и банковские выписки.
Внимательно прочитайте требования и условия кредитора и убедитесь, что вы соответствуете их критериям. Например, некоторые кредиторы могут иметь ограничения по возрасту, доходу или месту жительства.
Важно понимать, что даже если вы соответствуете требованиям и предоставляете необходимые документы, решение о выдаче займа всегда принимается кредитором на основе их оценки вашей кредитоспособности и рисков. Поэтому не существует абсолютной гарантии одобрения займа без отказа.
Комментарии