Оформление займа без отказа на карту. Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн в мобильном приложении и интернет-банке

МФО займы без процентов

В онлайн-банке Сбербанка хранится вся история операций, начиная с даты получения банковской карточки. Со временем этот список так разрастается, что в нём становится сложно найти что-то важное. В таких случаях (и некоторых других) было бы полезно стирать неактуальные записи. Выясним, как удалить историю в Сбербанк Онлайн и можно ли сделать это в приложении и в интернет-банке на официальном сайте.

Содержание статьи

• 1 Можно ли полностью удалить историю операций в Сбербанк Онлайн
• 2 Какие операции сохраняются в Сбербанк Онлайн
• 3 Операции с каким статусом можно очистить
• 4 Сколько хранится история операций в Сбербанк Онлайн
• 5 Как удалить историю в Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция
  • 5.1 В мобильном приложении через телефон
  • 5.2 В личном кабинете интернет-банка на официальном сайте
• 6 Другие способы скрыть историю операций в Сбербанк Онлайн
• 7 Какие еще действия доступны пользователям Сбербанка
  • 7.1 Очистка истории уведомлений
  • 7.2 Удаление автоплатежей и шаблонов
  • 7.3 Удаление платежных поручений
• 8 Как удалить личный кабинет Сбербанк Онлайн
• 9 Часто задаваемые вопросы

Можно ли полностью удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

На 100% очистить историю операций нельзя ни через телефон, ни на сайте, ни в офисе Сбера. Даже если срок действия карточки подошёл к концу, а вы получили вместо неё новую, но привязанную к тому же счёту, записи по предыдущей карте сохранятся.

Вы можете лишь частично скрыть историю операций в Сбербанк Онлайн, но всё зависит от текущего статуса транзакции. Разберемся в этом подробнее.

Какие операции сохраняются в Сбербанк Онлайн

Любые действия по карте можно отследить в приложении, на официальном сайте Сбера или через банкомат. В архивах банка все эти данные тоже сохраняются. В истории операций остаются:

• любые онлайн-покупки, в том числе доставка еды;
• переводы в пользу физических и юридических лиц;
• чеки об оплате мобильной связи, интернета, коммунальных услуг;
• платежи в пользу госорганов: штрафы, налоги, госпошлины;
• платежи через терминалы в магазинах, ресторанах, ТРЦ;
• черновики, избранные платежи, шаблоны;
• автоплатежи по заданным параметрам (мобильная связь, кредит, ипотека и т. д.);
• платежи, отменённые клиентом или банком;
• информация о снятии и внесении наличных;
• сведения о начислении зарплаты, пенсии и других поступлениях;
• заявки на кредит, одобренные и отклонённые.

Все записи располагаются в хронологическом порядке – от новых к более старым. «Провалившись» в любую транзакцию, вы увидите дату её совершения, потраченную/внесённую сумму и счёт получателя. Если по конкретной операции можно выполнить какие-либо действия (удалить, повторить, сделать шаблоном), внутри появится соответствующая кнопка.

Операции с каким статусом можно очистить

У каждой транзакции в онлайн-банке есть свой статус – его можно увидеть в информации над суммой платежа:

В зависимости от того, в каком статусе находится операция, её можно или нельзя удалить из истории. Рассмотрим все варианты статусов в таблице:

Статус	Что означает?	Можно ли удалить?
«Выполнена» /  «Платеж выполнен» / «Операция выполнена»	Банк проверил данные, одобрил платёж и перевёл средства в пользу получателя.	Нет
«Прерван»	Операция приостановлена самим клиентом или банком. Можно удалить или попробовать повторить действие.	Да
«Отменён/отказано»	Клиент отменил платёж до того, как он отправился на обработку, или банк по какой-то причине отказал.	Да
«Исполняется»	Платёж находится в обработке.	Да, пока статус не изменился на «Выполнено»
«Черновик»	Все данные для оплаты заполнены, но клиент не подтвердил перевод, и заявка перешла в раздел шаблонов.	Да
«Подтвердить через оператора»	Превышен лимит по переводам или сотрудники Сбербанка посчитали платёж подозрительным.	Да

Получается, что удалить историю переводов или покупок не получится, но вы можете почистить аккаунт от ненужных шаблонов, черновиков, отмененных и прерванных транзакций. Отклонённые и приостановленные операции обычно выделены красным цветом, исполненные – зелёным.

Сколько хранится история операций в Сбербанк Онлайн

В личном кабинете история операций хранится до тех пор, пока действует ваша карта. Если закрыть счёт, но не удалить приложение, вы сможете просматривать старые операции ещё в течение 5 лет. Записи сохраняются, даже если счета, на которые вы переводили деньги, уже давно закрыты. Сбербанк ввёл такую опцию, чтобы можно было использовать эти данные в случае спорных ситуаций.

Старую транзакцию можно не только посмотреть, но и использовать. Например, создать по ней шаблон или автоплатёж с той же суммой и получателем.

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция

Как мы уже написали выше, этот алгоритм сработает только для тех операций, чей статус позволяет их стереть. Для уже выполненных платежей и переводов это неактуально – их уже не удалить.

Разберёмся, как очистить историю в Сбербанк Онлайн в приложении и через интернет-банк.

В мобильном приложении через телефон

Чтобы почистить список транзакций в телефоне, следуйте нашей инструкции:

1. Зайдите в перечень операций. Для этого запускаем приложение и открываем карту, по которой хотим удалить неактуальную запись:
   
2. На открывшейся страничке нажимаем зелёную кнопку «История операций»:
   
3. Откроется весь список платежей и переводов, проведённых через онлайн-банк, независимо от их статуса:
   
4. Любую операцию можно открыть и посмотреть доступные опции. Если платёж уже выполнен, вы увидите зелёную галочку, ссылку для скачивания чека и кнопку «Повторить платёж». Такую операцию нельзя удалить из истории Сбербанка Онлайн:
   
5. Черновики и непроведённые платежи, которые можно стереть, отдельно сохраняются в разделе «Переводы и платежи». Чтобы их найти, перейдите во вкладку «Платежи» в нижнем блоке меню:
   
6. Вверху вы увидите ленту с шаблонами, черновиками, невыполненными платежами:
   
7. Теперь открываем операцию, которую хотим удалить. Если это отменённый платёж или черновик, система предложит повторить операцию, кликнув на «Оплатить». Для удаления переходим к настройкам, нажав на три точки справа:
   
8. Появится всплывающее меню, где останется нажать кнопку «Удалить»:
   

Готово, вы удалили операцию из приложения Сбербанка. Учтите, что этот способ подходит только для некоторых статусов. Удалить историю покупок таким способом вы не сможете.

В личном кабинете интернет-банка на официальном сайте

Рассмотрим, как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн, если вы заходите в него через официальный сайт:

1. Авторизуемся в личном кабинете, после чего на главной странице сразу будет видно последние операции. Если среди них есть та, которую нужно стереть, можно сразу перейти к ней:
   
2. Если нужно открыть более ранние операции, перейдите во вкладку «История» в шапке личного кабинета. Откроется весь список транзакций и фильтр, где можно отсортировать записи по типу операции, дате, сумме платежа или открыть историю по конкретной карте:
   
3. Находим в списке нужную операцию и кликаем на неё. Как и в приложении, система предложит завершить оплату или повторить её. Чтобы перейти к удалению, нажимаем три точки:
   
4. Появляется меню с двумя опциями – «Переименовать» и «Удалить». Кликаем на вторую строчку:
   
5. Система попросит подтвердить действие:
   

Готово, теперь неисполненный платёж мгновенно исчезнет из списка операций.

Другие способы скрыть историю операций в Сбербанк Онлайн

Так как полноценно почистить историю в Сбербанк Онлайн невозможно, попробуем найти другой способ спрятать её от посторонних глаз. Кроме удаления операций, вы можете:

1. Закрыть счёт и открыть новый. Придётся полностью закрыть все счета, оформить в офисе новую карточку и заново зарегистрироваться в приложении.
2. Скрыть карту. История операций в приложении останется, но будет скрыта до тех пор, пока вы не вернёте карту на главный экран.
3. Закрыть доступ посторонним. Чтобы никто не входил в ваш аккаунт, добавьте вход в приложение по отпечатку пальца, Face ID или паролю, который будете знать только вы.

Оптимальный вариант – убрать с главного экрана карточку, которой вы пользуетесь чаще всего. Для этого зайдите в настройки счёта и найдите там опцию «Скрыть карту». После этого в личном кабинете перестанут отображаться платежи и переводы по этой карточке.

Срочный займ на карту сразу онлайн

Какие еще действия доступны пользователям Сбербанка

Если кажется, что в приложении слишком много информации, а удалить историю платежей не получается, можно почистить другие разделы. Разберем, какие ещё действия доступны клиентам Сбербанка.

Очистка истории уведомлений

Каждому клиенту Сбер отправляет уведомления о платежах, зачислении средств, акциях и новостях банка. Со временем сообщения копятся, и среди них становится сложно отыскать что-то важное. Поэтому историю уведомлений лучше очищать.

Чтобы это сделать:

1. Запустите приложение и нажмите на колокольчик справа вверху странички:
   
2. Загрузится весь список уведомлений от банка:
   
3. Чтобы выбрать сообщение, которое нужно стереть, нажмите на него и удерживайте, пока слева не появится зелёная галочка. Тем же способом выберите все ненужные уведомления и кликните по значку корзины в правом верхнем углу экрана:
   
4. Система попросит подтвердить действие. Подтверждаем, кликая по кнопке «Удалить»:
   

После этого стёртые сообщения исчезнут из списка уведомлений. Восстановить их будет нельзя, поэтому внимательно выделяйте записи, чтобы нечаянно не удалить важные детали. При необходимости уведомления можно отсортировать по дате и типу (зачисления, платежи, переводы и т. д.).

Удаление автоплатежей и шаблонов

Любые шаблоны и автоматические платежи можно корректировать, менять сумму и отключать, если в дальнейшем они будут не нужны.

Чтобы стереть автоплатёж:

1. Запускаем приложение и переходим в раздел «Платежи»:
   
2. Откроется страница со списком всех возможных платежей и переводов. Листаем в самый низ до раздела «Сервисы», находим там блок «Автоплатежи» и нажимаем на него:
   
3. Появится список всех активных автоплатежей. Находим неактуальный и нажимаем три точки возле названия:
   
4. Во всплывающем окне жмём кнопку «Отключить навсегда»:
   

Шаблон пропадёт из списка, и запросы на проведение регулярного автоплатежа больше приходить не будут. Учтите, что оплаты, уже проведённые по этому шаблону, останутся в истории операций. Если они успешно дошли до получателя, удалить их будет невозможно.

Удаление платежных поручений

Платёжное поручение позволяет владельцу расчётного счёта переводить деньги в пользу организаций, в том числе государственных учреждений. Отозвать такое поручение можно лишь до того момента, когда оно получит статус «Исполнено».

Отменить поручение можно двумя способами:

1. Через техподдержку банка. Можно написать оператору в онлайн-чате приложения «СберБизнес» или позвонить на номер 8-800-555-57-77.
2. В личном кабинете «СберБизнес Онлайн». Перейдите в раздел «Услуги», найдите там «Рублёвые операции» и перейдите в «Платёжные поручения». Выберите нужную запись, укажите причину отказа и нажмите кнопку «Отозвать».

После этого в приложении сформируется запрос на отмену оплаты, и банк начнёт его обработку. Одновременно можно отозвать несколько платёжных поручений. Отследить статус каждой операции можно в разделе «Услуги».

Как удалить личный кабинет Сбербанк Онлайн

Удалить учётную запись в Сбере нельзя ни в приложении, ни на официальном сайте. Если ds больше не хотите пользоваться услугами банка, придётся лично прийти в отделение и попросить операциониста заблокировать ваш профиль.

Чтобы услугу предоставили, вам необходимо:

1. Предоставить паспорт и реквизиты карточки. Если карта уже закрыта, будет достаточно паспорта.
2. Назвать кодовое слово. Как правило, клиент придумывает его при оформлении первой карты Сбербанка.
3. Написать заявление в офисе. Сотрудник предоставит форму, которую нужно будет заполнить и подписать.

Заявление рассматривается в течение 3-5 суток. После блокировки вы больше не сможете войти в личный кабинет. Если в дальнейшем захотите восстановить доступ, вы сможете без проблем это сделать в офисе Сбербанка.

Часто задаваемые вопросы

После удаления операции из истории она будет значиться в выписке?

Нет. В выписке отображаются только выполненные операции, которые нельзя самостоятельно удалить в приложении Сбербанка.

Совпадают ли данные в аккаунте с банковской выпиской? 

В личном кабинете и базе Сбербанка отображаются одни и те же данные, но иногда с разницей во времени. В интернет-банке платежи отображаются моментально, а в банковской выписке дата может стоять на 1-3 дня позже.

Могу ли я совсем не пользоваться учётной записью?

Сбербанк автоматически создаёт доступ к личному кабинету для каждого клиента. Это происходит после получения карточки. Если не хотите им пользоваться, просто не регистрируйтесь на сайте банка – функционал карты от этого не изменится.

Как посмотреть историю, если нет доступа к приложению?

Чтобы получить список проведённых операций по вашим картам, отправьте смс со словом «История» на номер 900. Придёт сообщение с данными о последних платёжках по карте. Если карточек несколько, а данные требуются только по одной, отправьте смс «История ***», где снежинки – последние 4 цифры номера карточки.